GGZ op naar een mentaal gezonder 2035!
Waarom is De WFM-scan de noodzakelijke eerste stap? In de Nederlandse GGZ-sector groeit de urgentie voor verandering. Wachttijden lopen op, de werkdruk onder zorgprofessionals neemt toe en cliënten ervaren steeds vaker knelpunten in de toegankelijkheid van zorg. Om ervoor te zorgen dat mensen met psychische klachten in 2035 passend geholpen worden en de mentale gezondheid […]
Eigen afsprakenbureau of ‘vreemd’ klantcontactcenter?
Een afspraak maken met een specialist in het ziekenhuis; ga er maar aan staan. In het beste geval lukt het in één keer en binnen een redelijke tijd. Maar vaker is het ziekenhuis of de polikliniek er helemaal niet op ingericht of zijn ze onderbezet. Als cliënt/patiënt vóel je dat aan de telefoon. Is het […]
Zoveel mogelijk geld naar de patiëntenzorg.
In de zorgsector staat zorg voor de patiënt op één. Dat ligt natuurlijk voor de hand en geldt uiteraard ook voor het patiëntcontact dat de ’afsprakenbureaus van ziekenhuizen uitvoeren. Maar stel dat je zonder risico’s eenvoudige verbeteringen in de uitvoering van het patiëntcontact kunt doorvoeren, waardoor er meer geld overblijft voor de zorg zelf. Dat […]
Afsprakenbureau flexibel ontzorgd.
In tijden van volumepieken of personeelskrapte kiezen zorginstellingen nog vaak voor uitzendkrachten ter ondersteuning van het afsprakenbureau. Waarschijnlijk vanwege gemak, snelheid en flexibiliteit. Maar is dat eigenlijk allemaal wel zo slim? Een telefoontje volstaat soms al om de volgende dag een kandidaat ter beschikking te hebben, dus gemakkelijk is het zeker (als er sprake is […]
Excellent patiëntcontact in uitvoering.
Wat doe je als je een zorgbedrijf overneemt en het patiëntcontact niet zomaar in je eigen inhouse IC kunt onderbrengen omdat de expertises & workflows te ver uit elkaar liggen? Patch nam deze uitdaging op en binnen een termijn van 3 maanden waren alle processen van het overnamebedrijf gedocumenteerd en onze medewerkers opgeleid voor deze […]
