De wereld om ons heen wordt steeds complexer, meer mensen – meer digitaal — meer regels – meer (dagelijkse) verstoringen. Daarbij komt dat onze maatschappij vergrijst en individualiseert. Dat heeft zo zijn gevolgen:

Voor de oudere generatie gaat de huidige informatietechnologie vaak sneller dan hun belevingswereld kan bevatten. Jonge mensen daarentegen vinden nog zeker hun weg, maar echt lezen doen ze niet meer…, ze prevaleren beeld boven tekst. Bovenal worden we “Koppensnellers”, thuis en op het werk. Alles moet snel, want een volgende activiteit wacht telkens op ons. Onderweg is de smartphone, onze “liefde voor het leven”, een  vaste reisgezel. Zelfs aandacht digitaliseert.

Beslissingen worden veelal gebouwd op incomplete of gefragmenteerde  informatie, waarvan niet duidelijk, wie de bron is en welke waarde je eraan moet hechten. Bedrijven en organisaties opereren in deze complexe sociale samenhang en proberen hun doelgroepen te bereiken en hun producten en diensten aan te bieden.

Patch is de betrouwbare baken die bedrijven en hun klanten helpt het overzicht te behouden en de juiste beslissingen te nemen, iedere dag opnieuw. Patch vindt dat iedereen recht heeft op Excellent klantcontact. Excellent klantcontact levert de voorsprong en zekerheden die nodig zijn als bouwstenen voor de toekomst.