Excellent klantcontact in de retail
Wat doe je als je er maar niet in slaagt je telefoonverkeer succesvol in te zetten voor verkoopdoeleinden? Geen afspraken, geen toezeggingen, geen verkoop. Je (telefonische) verkoper of je winkelpersoneel zal zich niet zozeer ontregeld voelen – het hoort erbij – maar wel ontmoedigd. De geïnvesteerde telefoontijd zou natuurlijk moeten resulteren in een volle […]
